kundengewinnung

Die dauerhafte Kundengewinnung ist eines der wichtigsten Ziele einer Neugründung. Das Spektrum der möglichen Maßnahmen ist groß und durch das Internet und seine Möglichkeiten im ersten Moment vielleicht unübersichtlich. Aber deswegen in alten, veralteten, Maßnahmen zu verharren sicherlich keine gewinnbringende Lösung. Im folgenden stellen wir Ihnen verschiedene Offline- und Online-Maßnahmen vor, mit dem Ziel Neukunden zu gewinnen:

Kundengewinnung Offline

Sozusagen der klassische, traditionelle Weg, teilweise aber auch der überholte Weg. Die folgende Auflistung zeigt die unterschiedlichen Kanäle auf denen Kunden gewonnen werden / wurden. Zum Teil haben sich diese bereits überlebt, haben aber bisweilen aber noch eine große Relevanz im Rahmen der Neukundengewinnung:

Klassische Werbemaßnahmen

  • Flyer, Broschüren, Visitenkarten
  • (Lokal-)Anzeigen in Zeitungen / Fachmagazinen
  • Branchenbücher / Firmenverzeichnisse
  • Auslagen / Aufsteller / Schilder

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pr

Neben den vielen Dingen, die bei einer Existenzgründung zu beachten sind, um die eigene Dienstleistung oder das Produkt erfolgreich zumachen, ist es von existentieller Bedeutung diese auch bekannt zu machen. Kontinuerliche gut geplante Öffentlichkeitsarbeit ist ein elementarer Bestandteil einer erfolgreichen Unternehmenskommunikation. In der folgenden Präsentation gibt einige Tipps, wie Existenzgründer mit konsequenter Öffentlichkeitsarbeit Ihr Unternehmen und Ihre Geschaeftsidee bekannt machen können – und dabei Ihr Marketingbudget schonen …

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zufriedenheit

Nicht ist bessere Werbung für Ihre Unternehmen wie ein zufriedener Kunde, der Sie im besten Falle noch weiterempfiehlt. Viele Ratgeber und Experten legen aber erstmal (zu) viel Wert auf die gründliche Ausarbeitung eines Marketingplans samt detalliertem Produkt-, Preis- und so weiter Plan. Was leider zu oft vernachlässigt wird ist die Zufriedenheit des Kunden. Nicht unbedingt die Definition des Kunden an sich (Zielgruppendefinition), sondern Ideen, wie ein Unternehmen es schaffen kann, dass der Kunde glücklich wird. Da es immer schwierigier wird sich über Produkte, Dienstleistungen oder gar den Preis zu unterscheiden, bietet die Entwicklung einer serviceorientierte Unternehmenskultur eine große Chance, sich von den Mitbewerbern anzuheben. Wer die viel beschworene Scervicewüste zu durchbricht, bleibt positiv im Gedächtnis des Kunden haften. Zeigen Sie dem Kunden vom Anfang bis zum Ende wie wichtig er Ihnen ist. Das beginnt mit dem ersten Kontakt, bei dem der Kunde sich eine Meinung über Sie und Unternehmen bildet und entscheidet, ob er zu Ihnen oder zur Konkurrenz geht. Und es endet nicht mit dem Kauf eines Produktes oder Leistung, sondern geht weiter mit dem sog. “After-Sales-Management”, also den Kunden nach einem erfolgreichen Geschäftsabschluss langfristig an sich zu binden.

Um die Kundenzufriedenheit in allen Geschäftsphasen sicherzustellen gehört manchmal eine ausführliche Planung, manchmal reichen aber schon kleine Dinge, um den Kunden seine Bedeutung zu zeigen. Nachfolgend eine Sammlung an kleinen und großen Möglichkeiten für eine höhere Kudenzufriedenheit zu sorgen:

Erst zuhören, dann sprechen.

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